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Enginsight - All-in-One-Cybersecurity-Plattform

mit Beratung, Einführung, Hosting und Managed Service durch SIGMA SI

Enginsight vereint IT-Inventarisierung, Schwachstellenmanagement, IT-Monitoring, Websecurity, SIEM, Mikrosegmentierung und automatisierte Sicherheitsprüfungen in einer Plattform. Als zertifizierter Enginsight Silber Partner unterstützt Sie die SIGMA IT-Security und Infrastruktur GmbH dabei, diese Plattform nicht nur bereitzustellen, sondern passend zu Ihrer IT-Umgebung einzuführen, fachlich einzuordnen und im laufenden Betrieb sinnvoll nutzbar zu machen.

Zertifizierter Enginsight Silber Partner
Hosting in Deutschland oder On Premises Betrieb
All-in-one-Sicherheitslösung

Viele Unternehmen haben Security-Werkzeuge – aber kein belastbares Lagebild

Inventarisierung, Schwachstellen-Scans, Monitoring, Logdaten und Sicherheitsprüfungen existieren in vielen IT-Umgebungen bereits nebeneinander. Das eigentliche Problem beginnt danach: Informationen liegen verteilt vor, Auffälligkeiten werden zu spät bewertet und interne IT-Teams müssen zu viele Einzelsignale manuell zusammenführen.

Verteilte InformationenVerteilte Informationen
Schwachstellen, Systemzustände, Logdaten und Auffälligkeiten liegen in unterschiedlichen Werkzeugen. Dadurch fehlt die zentrale Sicht darauf, was tatsächlich kritisch ist.
Hoher AuswertungsaufwandHoher Auswertungsaufwand
Interne IT-Abteilungen sind mit Betrieb, Support, Projekten und Compliance bereits stark ausgelastet. Für laufende Sicherheitsauswertung bleibt oft zu wenig Zeit.
Fehlende technische TransparenzFehlende technische Transparenz
Nicht vollständig inventarisierte Systeme, offene Ports, veraltete Software oder sicherheitsrelevante Änderungen bleiben im Alltag zu lange unbemerkt.
Ohne BetriebsmodellPlattform ohne Betriebsmodell
Eine Security-Plattform allein schafft noch keinen Mehrwert. Entscheidend ist, wie Einführung, Datenquellen, Zuständigkeiten, Auswertung und laufender Betrieb organisiert werden.

Enginsight bündelt mehrere technische Sicherheitsfunktionen in einer Plattform. SIGMA sorgt dafür, dass daraus nicht nur Daten und Alarme entstehen, sondern ein klar organisierter Prozess für Einführung, Bewertung, Priorisierung und Betrieb.

Die Enginsight All-in-one-Security-Plattform

Enginsight ist keine Einzelfunktion, sondern ein mehrschichtiger Plattformansatz. Externe Checks, Netzwerktransparenz, Host-Analysen und zentrale Auswertung greifen ineinander. So verbindet die Plattform Inventarisierung, automatisierte Angriffsprüfung, Erkennung, Reaktion und Härtung in einem durchgängigen Sicherheitsprozess.

Wählen Sie einen Prozessschritt aus, um die technischen Funktionen und Komponenten zu entdecken.
Enginsight Logo

All-in-One Security

Angriff und Verteidigung in einer Plattform

Was dieser Prozessschritt leistet

Technische Einordnung

Zugeordnete Komponenten

Die wichtigsten Enginsight-Funktionsbereiche im Überblick

Alle relevanten Assets sichtbar machen

Enginsight kombiniert agentlose und agentbasierte Inventarisierung. Netzwerkgeräte werden automatisch erkannt, kategorisiert und in eine fortlaufend gepflegte Sicht überführt. Auf Servern und Clients ergänzt der Agent zusätzliche Informationen wie Softwarestände, Geräteinformationen und Zuständigkeiten.


Praktischer Nutzen:

Sie schaffen Transparenz über vorhandene Systeme, reduzieren Schatten-IT und erhalten eine belastbare Grundlage für Security-Audits, Schwachstellenmanagement und Maßnahmenplanung.

Bekannte Sicherheitslücken systematisch erkennen und priorisieren

Die Plattform gleicht installierte Software mit bekannten Sicherheitslücken ab, bewertet Risiken über CVSS-/Risikologik, validiert Ergebnisse und unterstützt bei Patching sowie Konfigurationsmanagement. Auch agentlose Prüfungen für Netzwerkkomponenten und Webseiten sind vorgesehen.


Praktischer Nutzen:
Offene Schwachstellen werden nicht nur sichtbar, sondern priorisierbar. So entsteht eine deutlich bessere Grundlage für Bearbeitung, Eskalation und Risikoreduktion.

Zustände, Auslastungen und Abweichungen fortlaufend überwachen

Enginsight überwacht Systeme mit und ohne Agent. Erfasst werden unter anderem CPU, RAM, SWAP, Festplatten, Netzwerkauslastung, Prozesse, Dienste und weitere individuelle Metriken. Dazu kommt eine Machine-Learning-basierte Anomalieerkennung für ungewöhnliche Verläufe.


Praktischer Nutzen:
Sie erhalten nicht nur ein klassisches Monitoring, sondern eine bessere Sicht auf technische Entwicklungen, Engpässe und sicherheitsrelevante Abweichungen.

Öffentliche Angriffsflächen strukturiert bewerten

Webseiten, Portale und öffentlich erreichbare Systeme lassen sich hinsichtlich Verfügbarkeit, Antwortzeiten, SSL/TLS, DNS, Ports, HTTP-Headern und sichtbaren Technologien überwachen. Dadurch wird die externe Sicht auf Ihre IT deutlich systematischer.


Praktischer Nutzen:
Sie erkennen Probleme an Ihrer öffentlichen Angriffsfläche früher und verbessern Sicherheit, Erreichbarkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Webdienste.

Aus Logging wird ein operativ nutzbares Sicherheitswerkzeug

Das SIEM sammelt, normalisiert und indexiert Logdaten, stellt Event-Streams bereit und unterstützt die Analyse mit Dashboards, Filterlogik und KI-/ML-basierter Anomalieerkennung. Darüber hinaus bietet Enginsight Playbooks und SOAR-nahe Reaktionslogiken.


Praktischer Nutzen:
Sicherheitsrelevante Ereignisse werden zentral sichtbar und schneller auswertbar. So entstehen bessere Voraussetzungen für Erkennung, Priorisierung und Reaktion.

Laterale Bewegung begrenzen und kritische Systeme stärker schützen

Enginsight ergänzt klassische Schutzschichten um hostbasierte Mikrosegmentierung. Regelwerke werden zentral definiert und auf Zielsysteme angewandt, um Kommunikationspfade gezielt einzuschränken.


Praktischer Nutzen:
Wenn ein Angreifer bereits im Netzwerk ist, lassen sich Bewegungsfreiheit und potenzielle Folgeschäden deutlich begrenzen.

Wiederkehrende Security-Prozesse standardisieren

Alarmierungen, Konfigurations-Autofixes, Update-Prozesse, Workflows und Playbooks helfen dabei, wiederkehrende Security-Aufgaben zu standardisieren und manuellen Aufwand zu reduzieren.


Praktischer Nutzen:
Wiederkehrende Abläufe werden weniger manuell, konsistenter und im Alltag zuverlässiger bearbeitbar.

Angriffswege im eigenen Netzwerk kontrolliert prüfen

Hacktor wird als Docker-Container auf einem Linux-Host betrieben und prüft Zielsysteme aus der Perspektive eines internen Angreifers. Dazu zählen Netzwerkscans, Banner-Analyse, CMS-Erkennung, CVE-Matching, Brute-Force-Checks sowie Prüfungen auf Fehlkonfigurationen. Optional können Authentifizierungen über SSH, SNMP oder WMI eingebunden werden, um Ergebnisse zu vertiefen.


Praktischer Nutzen:
Automatisierte Tests lassen sich regelmäßig, zeitgesteuert oder im DevOps-/CI/CD-Kontext wiederholen. Sie ergänzen klassische Schwachstellen-Scans um die Frage, welche Angriffspfade im eigenen Umfeld tatsächlich relevant sein können.


Wichtiger Hinweis:
Hacktor ist kein Exploit-Tool für Zero-Day-Schwachstellen und ersetzt keinen tiefgehenden manuellen Penetrationstest für komplexe oder hochkritische Umgebungen.

Auffällige Aktivitäten erkennen und definierte Maßnahmen auslösen

Enginsight kombiniert hostbasiertes IDS/IPS, File Integrity Monitoring, System- und Eventdaten sowie SIEM-gestützte Auswertung. Dadurch können auffällige Kommunikationsmuster, unberechtigte Änderungen an Dateien und Verzeichnissen sowie sicherheitsrelevante Ereignisse früher sichtbar werden. Über SIEM-Workflows und Playbooks lassen sich definierte Reaktionen automatisieren.


Praktischer Nutzen:
Sie ergänzen präventive Schutzmaßnahmen um laufende Erkennung, nachvollziehbare Ereignisdokumentation und – abhängig von Freigaben und Konfiguration – automatisierte Eindämmungsmaßnahmen.

Enginsight hilft beim Erfüllen gesetzlicher Standards

NIS 2, ISO 27001, TISAX, Kundenanforderungen und Cyberversicherungen verlangen nachvollziehbare technische Sicherheitsmaßnahmen. Enginsight schafft dafür Transparenz über Systeme, Schwachstellen, Ereignisse und technische Kontrollen.

Wir unterstützen Sie dabei, diese Plattformfunktionen passend zu Ihrer Risikosituation, Ihrem Organisationsgrad und Ihren regulatorischen Anforderungen einzuordnen. Für eine umfassende NIS 2 Beratung  können Sie uns zudem jederzeit kontaktieren.

NIS 2NIS 2

Risiken erkennen und Vorfälle nachvollziehbar behandeln

Inventarisierung, Schwachstellenmanagement, IDS/IPS, SIEM und automatisierte Sicherheitsprüfungen unterstützen Risikoanalyse, Angriffserkennung und technische Nachvollziehbarkeit.
ISO 27001 & ISMSISO 27001 / ISMS

Technische Kontrollen strukturiert nachweisen

Asset-Transparenz, wiederkehrende Prüfungen, Risikobewertungen, Logging und Zuständigkeiten unterstützen ISMS-Prozesse und Auditvorbereitung.
TISAXTISAX

Informationssicherheit technisch messbar machen

Schwachstellenmanagement, automatisierte Pentests, Monitoring und Ereignisdokumentation helfen, technische Risiken und Sicherheitsmaßnahmen nachvollziehbar zu bewerten.
Cyberversicherungen & KundenanforderungenCyberversicherung & Kundenanforderungen

Sicherheitsniveau belegen statt nur behaupten

Transparenz über Schwachstellen, Patchstände, Sicherheitsereignisse und technische Kontrollen erleichtert die strukturierte Beantwortung von Fragebögen und Nachweisanforderungen.

Wichtig: Enginsight ersetzt keine Rechtsberatung, kein vollständiges ISMS und keine Zertifizierung. Die Plattform unterstützt jedoch dabei, technische Sicherheitsmaßnahmen systematisch umzusetzen, zu überprüfen und nachvollziehbar zu dokumentieren.

Enginsight selbst betreiben oder in deutscher Umgebung betreiben lassen

Enginsight kann als Cloud-Lösung oder On-Premises im eigenen Rechenzentrum betrieben werden. Wenn Sie Plattformbetrieb, Ressourcenplanung, Backup, Redundanz und Pflege nicht vollständig intern abbilden möchten, kann SIGMA die Lösung in einer deutschen Betriebsumgebung bereitstellen und abhängig vom vereinbarten Modell betreuen.

Hosting in Deutschland

Betrieb auf deutscher Cloud- und Rechenzentrumsinfrastruktur mit Fokus auf kontrollierbare Datenhaltung.

Zertifizierter Betrieb

Anschluss an eine Betriebsumgebung mit relevanten Zertifizierungs- und Qualitätsbezügen.

Entlastung interner IT

Betrieb, Pflege und technische Begleitung müssen nicht zusätzlich im Tagesgeschäft aufgefangen werden.

Unsere Enginsight-Betriebsmodelle

Nicht jedes Unternehmen möchte eine Security-Plattform in gleichem Umfang selbst betreiben. Deshalb unterstützen wir unterschiedliche Betriebsmodelle – von der technischen Bereitstellung bis zur weitgehend betreuten Nutzung.

ModellEigenbetriebBegleiteter BetriebFull Managed Service
Grundidee Ihre IT nutzt Enginsight eigenständig Ihre IT arbeitet mit der Plattform, SIGMA unterstützt regelmäßig SIGMA übernimmt Bereitstellung, Betrieb und laufende Betreuung weitgehend
Geeignet für Unternehmen mit eigener technischer Tiefe Unternehmen mit begrenzten Ressourcen und Wunsch nach Unterstützung Unternehmen, die Auswertung und Plattformbetrieb stärker auslagern möchten
SIGMA übernimmt Einführung, Einrichtung, optional Hosting Einführung, technischer Betrieb, regelmäßige Einordnung Bereitstellung, Betrieb, strukturierte Sichtung und Aufbereitung
Bleibt intern Nutzung, Bewertung, Maßnahmenumsetzung Mitwirkung und interne Umsetzung Freigaben und priorisierte Maßnahmensteuerung

Die SIGMA empfiehlt den Betrieb der Enginsight All-in-one-Security-Plattform im deutsche DSGVO-konforme Rechenzentrum (Hosting). Dabei kümmern wir uns auf Wunsch, um die Bereitstellung, Betrieb und die laufende Betreuung der Plattform. Das entlastet Ihre IT-Ressourcen in technischer und administrativer Hinsicht und Sie können sich auf Ihr Tagesgeschäft oder andere Aufgaben fokussieren.

SIGMA SI ist Enginsight Silber Partner

► Aktive Plattformpraxis

SIGMA nutzt Enginsight als Grundlage konkreter Lösungsansätze – nicht nur als reines Vertriebsprodukt.

► Bessere Einführung

Sie erhalten Unterstützung bei Struktur, Anwendungsfällen, Zuständigkeiten und Plattformlogik.

► Herstellernahe Einordnung

Als aktiver Partner bewegt sich SIGMA näher an Plattformwissen und Einsatzszenarien als ein reiner Lizenzvermittler.

► Passenderer Betriebsansatz

Der eigentliche Mehrwert liegt darin, die Plattform nicht isoliert bereitzustellen, sondern auf Ihre Organisation abzustimmen.

So begleitet SIGMA SI die Einführung und Nutzung von Enginsight

Als IT-Systemhaus mit Security- und Infrastrukturkompetenz begleiten wir unsere Kunden nicht nur bei der Auswahl, sondern über den gesamten Nutzungszyklus der Plattform hinweg.

Ausgangslage und Zielbild klären

Ausgangslage und Zielbild klären

Plattform passend aufsetzen

Plattform passend aufsetzen

Systeme und Datenquellen einbinden

Systeme und Datenquellen einbinden

Betrieb und Betreuung organisieren

Ergebnisse einordnen und priorisieren

Ergebnisse einordnen und priorisieren

Betrieb und Betreuung organisieren

Typische Einstiegsszenarien mit Enginsight

Nicht jedes Unternehmen startet mit Enginsight über den vollen Plattformumfang. Klare Einstiegsszenarien schaffen schneller verwertbare Ergebnisse und helfen dabei, die Plattform passend zu den eigenen Anforderungen schrittweise auszubauen.

Einstieg über Schwachstellenmanagement

Viele Unternehmen beginnen mit Enginsight bei offenen Schwachstellen, fehlender Priorisierung und unklaren Softwareständen. CVE-Scans und Risikobewertungen schaffen hier schnell eine belastbare Grundlage für Maßnahmen und Patch-Planung. Besonders sinnvoll ist das, wenn Sicherheitslücken bisher nur punktuell bewertet werden.

Schwachstellenmanagement Einstieg

Einstieg über Security Monitoring

Wenn Transparenz über Auffälligkeiten, Systemzustände und sicherheitsrelevante Entwicklungen fehlt, ist Security Monitoring ein sinnvoller Startpunkt. Enginsight bündelt Monitoring, Erkennung und Auswertung in einer zentralen Sicht. So entsteht aus einzelnen Meldungen ein besser nutzbares Lagebild.

Security Monitoring Einstieg

Einstieg über IT-Transparenz

Wenn unklar ist, welche Assets, Systeme, Softwarestände und Netzwerkstrukturen überhaupt vorhanden sind, ist IT-Inventarisierung ein sinnvoller Startpunkt. Enginsight schafft hier ein verwertbares Bild Ihrer IT-Umgebung und die Grundlage für weitere Sicherheitsmaßnahmen. Das hilft besonders bei Schatten-IT und unklaren Zuständigkeiten.

IT Transparenz Einstieg

Einstieg über Audit-, NIS2- oder ISMS-Druck

Wenn technische Nachvollziehbarkeit kurzfristig verbessert werden muss, kann Enginsight über Inventarisierung, Schwachstellenmanagement und auswertbare Sicherheitsdaten sinnvoll einsteigen. Gerade im Umfeld von NIS2, Audits oder ISO-27001-nahen Anforderungen hilft die Plattform beim strukturierten Aufbau von Transparenz. So entsteht eine bessere Grundlage für Nachweise und Maßnahmen.

Audit NIS2 ISMS Einstieg

Einstieg über Pentest oder Security Audit

Ein initialer Sicherheitscheck oder ein automatisierter Pentest ist oft ein praxisnaher Einstieg, um Schwachstellen, exponierte Systeme und kritische Lücken sichtbar zu machen. Auf Basis dieser Ergebnisse lässt sich Enginsight gezielt auf die Bereiche mit dem größten Handlungsbedarf ausrichten. Das ist besonders sinnvoll für eine erste technische Standortbestimmung.

Pentest Einstieg

Warum Enginsight für den Mittelstand relevant ist

Viele mittelständische IT-Organisationen stehen vor demselben Problem: Es gibt Sicherheitsaufgaben in mehreren Disziplinen, aber keine eigenen Teams für jede einzelne davon. Genau hier ist eine Plattform sinnvoll, die Inventarisierung, Schwachstellenbewertung, Monitoring, Detection und technische Prüfungen nicht in fünf separaten Systemen organisiert.

Weniger Werkzeugwechsel

Mehrere sicherheitsrelevante Perspektiven werden in einer Plattform zusammengeführt.

Deutlich schnellere Priorisierung

Risiken, Zustände & Ereignisse lassen sich im Zusammenhang bewerten statt isoliert nebeneinander.

Bessere Nutzbarkeit im Alltag

Die Plattform ist nicht nur für punktuelle Audits gedacht, sondern für den laufenden Betrieb.

Auch für begrenzte Ressourcen

Wo interne Security-Kapazitäten knapp sind, ist der Plattform- und Serviceansatz besonders relevant.

FAQ

Vor allem für mittelständische Unternehmen, die mehrere Security- und Transparenzanforderungen in einer Plattform bündeln möchten, ohne zahlreiche Einzellösungen parallel betreiben zu müssen.

Ja. Ein Einstieg über Schwachstellenmanagement, Monitoring, Inventarisierung oder einen initialen Sicherheitscheck ist in vielen Umgebungen sinnvoller als eine sofortige Vollausrollung.

Nicht pauschal. In vielen Umgebungen kann Enginsight Einzellösungen reduzieren, sinnvoll ergänzen oder als zentrale Plattformschicht dienen. Das hängt von Ihrer bestehenden IT-Architektur ab.

Nein. Der Pulsar ergänzt die bestehende Endpunktsicherheit um Telemetrie, Detection und Reaktionsfähigkeit. Ein klassischer verhaltensbasierter Endpunktschutz bleibt insbesondere im MDR-Kontext Voraussetzung.

Er bedeutet für Sie vor allem eine aktivere Plattformpraxis, eine belastbarere Einführung und eine bessere Verbindung zwischen Herstellerplattform und realem Betriebsmodell. SIGMA gibt dabei alle Vorteile direkt an Sie weiter.

Nicht im Sinne einer automatischen NIS2-Konformität. Die Plattform kann aber wichtige technische Bausteine für Transparenz, Schwachstellenmanagement, Detection und Nachvollziehbarkeit liefern.

Hacktor automatisiert wiederholbare technische Prüfungen bekannter Angriffsszenarien innerhalb Ihrer Umgebung. Dazu zählen unter anderem Netzwerkscans, CVE-Matching, Brute-Force-Checks und Prüfungen auf Fehlkonfigurationen. Er ersetzt keinen tiefgehenden manuellen Penetrationstest für komplexe Angriffspfade, Zero-Day-Schwachstellen oder hochkritische individuelle Prüfaufträge.

Ja. Je nach Betriebsmodell kann Enginsight in einer deutschen Betriebsumgebung bereitgestellt und betreut werden.

MDR ist sinnvoll, wenn Sicherheitsereignisse rund um die Uhr durch Analysten validiert, priorisiert und bei kritischen Fällen aktiv eingedämmt werden sollen. Das geht über klassischen Plattformbetrieb oder Security Monitoring hinaus und umfasst SOC-Leistung, definierte Reaktionszeiten und strukturierte Incident-Prozesse.

Sie möchten Enginsight sinnvoll in Ihrer IT nutzen?

Wir unterstützen Sie dabei, die Plattform passend zu Ihrer IT-Landschaft einzuordnen, technisch sauber aufzusetzen und in ein Betriebsmodell zu überführen, das zu Ihren Ressourcen und Sicherheitsanforderungen passt. Ob Plattform-Einführung, begleiteter Betrieb, Hosting in Deutschland oder Managed Service - SIGMA SI macht aus Enginsight eine nutzbare Sicherheitslösung für den Alltag.

Ihr Ansprechpartner für Enginsight

Lucas Hübert, Vertrieb IT-Security und IT-Infrastruktur

Lucas Hübert

Vertrieb IT-Security & IT-Infrastruktur

Ihre Kontaktdaten
SIGMA Bot IconSIGMA Fragebot
IT Security & Infrastruktur

Willkommen beim SIGMA Fragebot!

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Unser Fragebot steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige Anweisungen zur Nutzung:

1. Fragen stellen

Stellen Sie Ihre Frage direkt im Chatfenster. Unser Fragebot nutzt umfassendes Datenwissen, das aus einer unserer internen Datenbanken stammt und aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der SIGMA Gruppe besteht, damit der Fragebot Ihnen detaillierte Antworten geben kann.

2. Bewertungen abgeben

Nachdem der Fragebot Ihnen geantwortet hat, haben Sie die Möglichkeit, die Antwort zu bewerten. Dies hilft uns zu verstehen, wie gut der Fragebot auf verschiedene Anfragen reagiert. Geben Sie Feedback, ob die Antwort hilfreich war oder nicht.

3. Kontakt mit dem Beratungsteam

Falls der Fragebot keine zufriedenstellende Antwort geben kann, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus dem Fragebot-Fenster eine Anfrage an unser Beratungsteam zu senden. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

4. Weiterleitung per E-Mail

Wenn Sie die Konversation mit dem Fragebot beenden möchten oder die Informationen per E-Mail erhalten möchten, bietet der Fragebot die Möglichkeit, die Unterhaltung per E-Mail weiterzuleiten. Klicken Sie einfach „Antwort als E-Mail senden“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, und einige Sekunden später wird die Konversation mit unserem SIGMA Fragebot an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet.

5. Optimierung des Fragebots

Wir schätzen Ihr Feedback! Die Bewertungen helfen uns, den Fragebot kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback können Sie auch gerne per E-Mail an uns schicken - marketing(at)sigma-chemnitz.de

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Wir hoffen, dass er Ihnen effektiv bei Ihren Anliegen weiterhelfen kann. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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(1) Diese Website nutzt einen Chatbot, der eigens von uns entwickelt wurde. Der Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht.
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(2) Folgende Daten werden verarbeitet: Session-ID für die Anfragen des Nutzers, Zeitpunkt der Anfrage, die Anfrage selbst und die Antwort des Chatbots, Thema, Sprache.

(3) Wir verarbeiten die Daten zu dem Zweck, die Produktivität unseres Chatbots zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Chatbot-Leistungsoptimierung: Wir erfassen und analysieren Interaktionen mit dem Chatbot, um seine Effizienz und Leistung zu bewerten. Hierzu gehören beispielsweise Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, wiederholte Anfragen zu bestimmten Themen und Ähnliches.
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