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Als Sophos Platinum Partner mit zertifizierten Experten bieten wir professionelle Beratung zur Implementierung und Betreuung von Sophos-Lösungen an, mit maßgeschneiderten Sicherheitskonzepten für Ihre Bedürfnisse.

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DIESE KUNDEN VERTRAUEN AUF UNS

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Gretenkord
Studentenwerk Dresden
CAWG
ZABAG Security Engineering GmbH
AWO Vogtland
Große Kreisstadt Oelsnitz
RINK
Ortrander Eisenhütte GmbH
Viessmann
GESA
Stadt Meißen
BUNDESWEIT ERFOLGREICH UND GEFRAGT

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Responsives Element
BEI DIESEN HERAUSFORDERUNGEN SIND WIR DER RICHTIGE SOPHOS PARTNER FÜR SIE

BEI DIESEN HERAUSFORDERUNGEN SIND WIR DER RICHTIGE SOPHOS PARTNER FÜR SIE

Bedarfsgerechter Lösungsumfang

Cybersecurity ist komplex – wir bringen Klarheit. Wir analysieren Ihre Anforderungen und finden die optimale Lösung für Ihr Unternehmen. Mehr dazu in unserem Best Practices Leitfaden.

Hohe Bedrohungslage

57 % der kleinen und mittleren Unternehmen waren bereits Ziel eines Cyberangriffs. Mit den Sophos-Sicherheitslösungen schützen wir Ihr Unternehmen proaktiv vor aktuellen Bedrohungen.

Mangelnde IT-Security-Expertise

IT-Sicherheit erfordert Fachwissen und kontinuierliche Überwachung. Mit dem Sophos Managed Detection and Response Service erhalten Sie rund um die Uhr professionelle Unterstützung.

Veraltete IT-Systeme

Alte Systeme sind ein Sicherheitsrisiko und verursachen hohe Wartungskosten. Unsere Experten modernisieren Ihre IT nachhaltig – für mehr Sicherheit und Effizienz.

Komplexe IT-Infrastruktur

Viele isolierte Systeme erschweren den Überblick und die Verwaltung. Wir helfen Ihnen, eine einheitliche, skalierbare IT-Umgebung zu schaffen, die nahtlos zusammenarbeitet.

Unnötig hohe Kosten

Effektive IT-Sicherheit muss nicht teuer sein. Als zertifizierter Sophos-Partner bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis.

MIT DIESEN KOMPETENZEN WISSEN WIR ZU ÜBERZEUGEN

MIT DIESEN KOMPETENZEN WISSEN WIR ZU ÜBERZEUGEN

Über 30 Jahre Erfahrung

Als etablierter IT-Dienstleister bieten wir tiefgehende Expertise im Bereich Cybersicherheit. Unsere Erfahrung aus zahlreichen Kundenprojekten ermöglicht maßgeschneiderte Sicherheitslösungen – von IT-Sicherheit Beratung bis zur Umsetzung.

ITQ Systemaudits & Security Assessments

Unsere zertifizierten IT-Spezialisten analysieren Ihre IT-Infrastruktur mit strukturierten ITQ-Systemaudits und umfassenden Security Assessments. Wir decken Schwachstellen auf und helfen Ihnen, Ihre IT-Sicherheit nachhaltig zu verbessern.

Migrations-Dienstleistungen

Veraltete Systeme sind ein hohes Risiko für Ihr Unternehmen. Wir begleiten Ihre IT-Transformation von der Bedarfsanalyse über die Pilotphase bis hin zur reibungslosen Integration – mit minimalen Ausfallzeiten und maximaler Effizienz.

Systemintegration & Automatisierung

IT muss nicht kompliziert sein. Wir sorgen für die nahtlose Integration neuer Lösungen in Ihre bestehende IT-Landschaft und optimieren Prozesse durch Automatisierung – für mehr Sicherheit, Performance und Effizienz.

MIT DEM RICHTIGEN SCHUTZ IN EINE SICHERE ZUKUNFT
81 %sind zum Opfer von Cyberkriminalität geworden
178 Mrd. €Wirtschaftsschaden ist durch Cyberangriffe entstanden
74 %waren Opfer des digitalen Ausspähens von Geschäftsdaten
100 %Schutz bieten wir als Sophos Platinum Partner

* bezogen auf deutsche Unternehmen 2024, Quelle: Bitkom-Studie "Wirtschaftsschutz 2024"

SOPHOS PRODUKTPORTFOLIO

SOPHOS PRODUKTPORTFOLIO

Central Intercept X

Next-Generation-Lösung  für mehrschichtigen Schutz, der weit über herkömmliche Antivirenlösungen hinausgeht. Mit KI-basierter Malware-Erkennung, Exploit-Abwehr und Anti-Ransomware-Technologie stoppt es selbst unbekannte Bedrohungen, bevor sie Schaden anrichten. Minimieren Sie Betriebsunterbrechungen und sichern Sie Ihre digitalen Inhalte.

Sophos XDR

 

Extended Detection and Response (XDR) ist eine Erweiterung für EDR, die nicht nur alle Ihre Endgeräte auf verdächtige Aktivitäten überprüft und reagiert, sobald eine Bedrohung gefunden wurde, sondern die zudem KI-unterstützt operiert und Automatisierungen nutzt, um Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu korrelieren.

Schützen Sie Ihre Unternehmensdaten mit Sophos Mobile Device Management (MDM), ohne die Flexibilität Ihrer Mitarbeiter einzuschränken - egal ob auf firmeneigenen oder privaten Geräten (BYOD). Verwalten Sie zentral iOS, Android, Windows 10 und macOS-Geräte, während fortschrittliche Sicherheitsfunktionen Ihre digitalen Assets rund um die Uhr verteidigen. 

Sophos Firewall

 

Mit Xstream-Architektur, TLS 1.3 Inspektion und Deep Packet Inspection stoppt sie modernste Bedrohungen. Intuitive Bedienung, flexible Skalierbarkeit und nahtlose Integration in Ihr bestehendes System möglich. Entdecken Sie, wie Sophos Firewall Ihr Unternehmen sicher und effizient in die digitale Zukunft führt.

Wireless Protection

Sophos Wireless Protection bietet ein sicheres und leistungsstarkes WLAN. Mit fortschrittlichen Funktionen wie Mesh-Netzwerken und automatischer Bedrohungserkennung optimieren Sie Ihre Netzwerkinfrastruktur. Zentrale Verwaltung und synchronisierte Sicherheit ideal für kleine Büros bis hin zu großen Unternehmen.

Zero Trust Network Access

Sophos Zero Trust Network Access bietet sicheren  Zugriff auf Anwendungen – egal ob lokal, in der Cloud oder hybrid. Durch das Prinzip „Nichts vertrauen, alles überprüfen“ schützt ZTNA Ihre Ressourcen mit granularen Richtlinien und stetiger Überprüfung. Die cloudbasierte Lösung ersetzt herkömmliche VPNs und sorgt für maximale Sicherheit.

 

 

Central Email

Schützen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation mit Sophos Central Email. Diese cloudbasierte Lösung bietet fortschrittliche Bedrohungserkennung, Spear-Phishing-Schutz und DLP-Funktionen. Genießen Sie zentralisierte Verwaltung, nahtlose Integration mit anderen Sophos-Produkten und automatisierte Bedrohungsabwehr für maximale E-Mail-Sicherheit.

Phish Threat

Stärken Sie Ihre erste Verteidigungslinie mit Sophos Phish Threat. Dieses innovative Tool bietet realistische Phishing-Simulationen und interaktive Schulungen, um Ihre Mitarbeiter zu sensibilisieren. Mit detaillierten Berichten und Analysen identifizieren Sie Schwachstellen und verbessern gezielt die Sicherheit Ihres Unternehmens gegen Phishing-Angriffe.

Cloud Native Security

Die Sophos Cloud Native Security stellt eine umfassende Multi-Cloud-Schutzlösung dar. Vereint Workload-Sicherheit, Umgebungstransparenz und Identitätsverwaltung in einer zentralen Plattform. Automatisierte Bedrohungserkennung, schnelle Reaktion und nahtlose DevOps-Integration.

Sophos MDR bietet 24/7-Überwachung durch Cybersecurity-Experten. Mit KI-gestützter Bedrohungserkennung, proaktivem Threat Hunting und schneller Reaktion auf Vorfälle schützt MDR Ihr Unternehmen rund um die Uhr. Nutzen Sie die Expertise von Sophos und uns als Sophos Partner, um Bedrohungen schneller zu erkennen und zu beseitigen.

Sophos NDR

Sophos NDR überwacht Ihr Netzwerk kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten. Mit fortschrittlicher KI-Analyse erkennt es selbst ausgeklügelte Bedrohungen und bietet detaillierte Einblicke in Netzwerkaktivitäten. NDR ergänzt Ihre bestehenden Sicherheitsmaßnahmen und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf potenzielle Angriffe.

Rapid Response

Bei akuten Cyberangriffen ist Sophos Rapid Response Ihr Rettungsanker. Dieser Notfalldienst bietet sofortige Unterstützung durch Sicherheitsexperten, die Bedrohungen schnell eindämmen und beseitigen. Mit einem festen Preis für 45 Tage erhalten Sie schnelle Hilfe und effektive Maßnahmen zur Wiederherstellung Ihrer IT-Sicherheit.

SUCCESS STORY: FLEISCHEREI GRETENKORD

SUCCESS STORY: FLEISCHEREI GRETENKORD

Sophos RED Systeme sorgen für zentralverwaltete Filialanbindung

Mit der Einführung der Sophos RED Systeme haben wir unsere IT-Sicherheit auf ein neues Level gehoben. Dank der professionellen Beratung und Umsetzung durch die SIGMA konnten wir unsere Filialen zuverlässig vernetzen und gleichzeitig die IT-Administration deutlich vereinfachen. Eine Investition, die sich täglich auszahlt!

Dietmar Gretenkord, Geschäftsführer der Gretenkord GmbH & Co. KG
Geschäftsführer der Gretenkord GmbH & Co. KG

Gretenkord

Was waren die Herausforderungen für uns als Sophos Partner?

Die Fleischerei Gretenkord betreibt mehrere Filialen, in denen täglich frische Fleisch- und Wurstwaren angeboten werden. Eine zuverlässige und sichere IT-Infrastruktur ist essenziell, um Bestellungen, Lagerbestände und Kassensysteme standortübergreifend zu verwalten. Doch die bestehende Netzwerkstruktur war in die Jahre gekommen und stellte zunehmend ein Sicherheitsrisiko dar. Besonders die sichere Anbindung der Filialen an die Zentrale gestaltete sich als Herausforderung. Cyberbedrohungen und unzuverlässige VPN-Verbindungen führten regelmäßig zu Ausfällen und ineffizienten Arbeitsprozessen.

Wie konnte die SIGMA diese Herausforderungen lösen?

Als langjähriger IT-Partner der Fleischerei Gretenkord analysierten wir die bestehende Infrastruktur und entwickelten eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis von Sophos RED (Remote Ethernet Device) Systemen. Dank unseres Sophos Partner Status können wir kosteneffiziente Sicherheitsstrategien in höchster Qualität umsetzen. Ziel war es, die Filialen sicher und effizient mit der Zentrale zu verbinden und gleichzeitig die Administration der Netzwerksicherheit zu vereinfachen.

Wie lief die Durchführung des Projektes ab?

​​​​​​Planung und Konzeption

Im Rahmen einer umfassenden Analyse der IT-Infrastruktur wurden die Anforderungen und Schwachstellen des bestehenden Systems identifiziert. Das Ziel war es, die Netzwerksicherheit zu verbessern und die zentrale Steuerung des gesamten Netzwerkverkehrs zu ermöglichen.

Implementierung der Sophos RED Systeme

Durch eine einfache Plug-&-Play-Installation an den Filialstandorten wurde eine nahtlose Integration in die bestehende Infrastruktur ermöglicht. Dank dieser Implementierung kann die IT-Zentrale nun den gesamten Netzwerkverkehr effizient und sicher überwachen sowie steuern – eine wichtige Voraussetzung für den Schutz vor Cyberangriffen und unerlaubtem Zugriff.

Integration in eine Sophos Firewall

Die Sophos RED Systeme wurden erfolgreich in die Firewall integriert, um einen ganzheitlichen Schutz auf allen Ebenen zu gewährleisten. Über eine hochmoderne Firewall läuft nun die zentrale Verwaltung von Sicherheitsrichtlinien und es ist sichergestellt, dass alle Filialstandorte optimal vor externen Bedrohungen und unerlaubtem Zugriff geschützt sind.

Monitoring und Support-Bereitstellung

Die implementierten Sophos RED Systeme sind die optimale Lösung für die Herausforderungen der Fleischerei Gretenkord, da sie wartungsarm sind und wenig ausfallanfällig. Das Vertrauen des Kunden in uns spiegelt sich im bestehenden Servicevertrag wider. Damit profitiert Gretenkord von unserem vollumfänglichen Support. Bei Funktionsstörungen können unsere zertifizierten Techniker proaktiv reagieren und Probleme effizient und zuverlässig lösen. Unser Sophos Platinum Partner Status garantiert uns im Bedarfsfall zudem priorisierten Zugang zum Sophos-Support für schnellstmögliche Problemlösungen auch bei komplexeren Bedrohungen.

Davon profitiert die Fleischerei Gretenkord dank unserer Sicherheits-Lösung

Vorteile der Sophos RED Implementierung
Sichere Standortvernetzung
Sichere Standortvernetzung

Alle Filialen sind zuverlässig und verschlüsselt mit der Zentrale verbunden.

Reduzierte IT-Ausfälle
Reduzierte IT-Ausfälle

Die IT-Zentrale hat die vollständige Kontrolle über den Netzwerkverkehr.

Erhöhte Cybersicherheit
Erhöhte Cybersicherheit

Die Sophos Firewall schützt umfassend vor Angriffen und unerlaubtem Zugriff.

Vereinfachte Administration
Vereinfachte Administration

Updates und Sicherheitsrichtlinien können zentral verwaltet werden.

Sichere Standortvernetzung
Sichere Standortvernetzung

Alle Filialen sind zuverlässig und verschlüsselt mit der Zentrale verbunden.

Reduzierte IT-Ausfälle
Reduzierte IT-Ausfälle

Die IT-Zentrale hat die vollständige Kontrolle über den Netzwerkverkehr.

Erhöhte Cybersicherheit
Erhöhte Cybersicherheit

Die Sophos Firewall schützt umfassend vor Angriffen und unerlaubtem Zugriff.

Vereinfachte Administration
Vereinfachte Administration

Updates und Sicherheitsrichtlinien können zentral verwaltet werden.

Gretenkord Imagebild Referenzbericht

Jetzt den Referenzbericht herunterladen

Erfahren Sie, wie die Sophos Red Implementierung bei der Fleischerei Gretenkord erfolgreich umgesetzt wurde.

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SO PROFITIEREN AUCH SIE VON UNSEREM SOPHOS PLATINUM PARTNER STATUS

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Sophos Platinum Partner Vorteile
Priorisierter Support Icon
Priorisierter Support

Als Sophos Platinum Partner haben wir einen direkten Draht zum Support-Team von Sophos.

Mehr erfahren
Durch kürzere Wartezeiten bei Nachfragen können wir schnellere Problemlösungen für Sie bereitstellen und so effizient für die Sicherheit Ihrer Systeme sorgen.
Exklusive Schulungen Icon
Exklusive Schulungen

Als Sophos Partner bekommen unsere Techniker regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten zu brandaktuellen Themen der IT-Security.

Mehr erfahren
Dank unseres Sophos Platinum Status haben wir Zugang zu exklusiven Weiterbildungen zu brandaktuellen IT-Security-Themen und zukünftigen Entwicklungen. So profitieren Sie vom stets aktuellen Fachwissen unserer zertifizierten Techniker.
Optimale Preiskonditionen Icon
Optimale Preiskonditionen

Durch unseren Sophos Platinum Partner Status können wir Sophos-Lösungen preiseffizient erwerben.

Mehr erfahren
Eine enge Zusammenarbeit mit dem Hersteller ermöglicht es uns, den optimalen Preis für Ihre neue Sicherheitslösung zu verhandeln.
Frühzeitiger Zugang Icon
Frühzeitiger Zugang

Als Sophos Partner haben wir Vorrang bei der Einführung neuer Sophos-Produkte und -Technologien.

Mehr erfahren
Durch neue Produkte und Technologien können wir unsere Kunden stets auf dem neuesten Stand der Technik beraten und ihre Systeme optimal schützen.
FAQ

FAQ

In unserem FAQ finden Sie  Antworten auf die gängigsten Fragen rund um die Sophos Partnerschaft und das Sophos Produktportfolio. Sollten Sie hier nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns gern persönlich.

Die Zertifizierungen von Sophos sind ein unverkennbares Zeichen für Expertise und Qualität. Zertifizierte Partner verfügen über fundiertes technisches Wissen und Projekterfahrung bei der Implementierung und Betreuung von Sophos-Lösungen. Nur so kann eine individuelle Beratung und das Finden maßgeschneiderter Sicherheitslösungen gelingen. Durch den Partnerstatus können zudem Bestpreise für Projekte angeboten werden, da Sophos-Partner verbesserte Einkaufskonditionen erhalten.

Sie übernehmen das Lizenzmanagement und führen die Grundinstallation sowie die Konfiguration der Produkte durch. Partner planen und implementieren den Rollout in Ihrem Netzwerk und schulen Ihre Administratoren für eine effektive Nutzung der Lösungen. Als Erstkontakt bei Support-Anfragen lösen sie viele Probleme direkt oder eskalieren sie bei Bedarf an Sophos. Darüber hinaus bieten Partner laufende Betreuung, einschließlich Wartung,Updates und strategischer Beratung zur Optimierung Ihrer IT-Sicherheit.

Die SIGMA ist ein langjähriger und zertifizierter Partner von Sophos und bringt umfassende Expertise im Bereich IT-Sicherheit und Infrastruktur mit. Als autorisierter Sophos-Partner verfügen wir über die folgenden Erfahrungen und Zertifizierungen:

  1. Sophos Certified Partner: Die SIGMA ist ein zertifizierter Partner von Sophos, was eine fundierte Expertise und regelmäßige Schulungen in den Lösungen und Produkten von Sophos gewährleistet.

  2. Zertifizierungen in Sophos Firewall und Endpoint Protection: Die SIGMA hat tiefgehende Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Sophos  Firewalls aller Art sowie in Sophos Endpoint Protection, um Kunden optimal vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.

  3. Sophos MSP Partner: MSP-Partner von Sophos bieten maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Ihre Kunden, verwalten diese kontinuierlich und stellen sicher, dass alle Sicherheitsdienste auf dem neuesten Stand sind. Sie ermöglichen es Unternehmen, auf die Sicherheitslösungen von Sophos zuzugreifen, ohne dass sie diese direkt kaufen oder verwalten müssen.

Ja, unsere zertifizierten Techniker übernehmen die Einrichtung, den Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Dadurch können Sie Ihre hauseigene IT-Abteilung entlasten und sicherstellen, dass Sie jederzeit über moderne und sichere IT-Dienste verfügen.

Ja, unsere erfahrenen Techniker haben schon viele verschiedene Szenarien migriert. Für eine professionelle und effiziente Migration setzen wir auf einen strukturierten Ablauf:

1) Analyse der bestehenden IT-Umgebung

2) Feinplanung einer neuen und modernen IT-Infrastruktur

3) Umstellung der Systemkomponenten 

4) Testen der fehlerfreien Funktionalität des neuen Systems

5) Monitoring & begleitender Support

 

Sie können sich frei entscheiden, ob Sie eine Komplettlösung der SIGMA bevorzugen oder eine Kooperationsleistung wünschen. Selbstverständlich übernehmen wir auch gern nur die Planung für Sie, falls Sie eine eigeninitiierte Umsetzung anstreben. 

Nein, als zertifizierter Sophos Platinum Partner sind wir bundesweit für Sie im Einsatz. Scheuen Sie sich also nicht uns zu kontaktieren, auch wenn Sie nicht aus dem Raum Chemnitz oder Dresden kommen.

KONTAKTIEREN SIE UNS!

Kontaktieren Sie die SIGMA für maßgeschneiderte Sophos-Partner-Lösungen – bundesweit und zuverlässig. Unsere zertifizierten IT-Experten stehen Ihnen bereits seit über 30 Jahren mit erstklassiger Beratung und personalisierten Sicherheitslösungen zur Seite!


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Ihre Ansprechpartner
Lucas Hübert und Valentin Leupert

Lucas Hübert | Valentin Leupert

Vertrieb IT-Security & IT-Infrastruktur

Telefon IconE-Mail Icon
Valentin Leupert - Ansprechpartner für IT-Security und Infrastruktur
SIGMA Bot IconSIGMA Fragebot
IT Security & Infrastruktur

Willkommen beim SIGMA Fragebot!

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Unser Fragebot steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige Anweisungen zur Nutzung:

1. Fragen stellen

Stellen Sie Ihre Frage direkt im Chatfenster. Unser Fragebot nutzt umfassendes Datenwissen, das aus einer unserer internen Datenbanken stammt und aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen der SIGMA Gruppe besteht, damit der Fragebot Ihnen detaillierte Antworten geben kann.

2. Bewertungen abgeben

Nachdem der Fragebot Ihnen geantwortet hat, haben Sie die Möglichkeit, die Antwort zu bewerten. Dies hilft uns zu verstehen, wie gut der Fragebot auf verschiedene Anfragen reagiert. Geben Sie Feedback, ob die Antwort hilfreich war oder nicht.

3. Kontakt mit dem Beratungsteam

Falls der Fragebot keine zufriedenstellende Antwort geben kann, haben Sie die Möglichkeit, direkt aus dem Fragebot-Fenster eine Anfrage an unser Beratungsteam zu senden. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.

4. Weiterleitung per E-Mail

Wenn Sie die Konversation mit dem Fragebot beenden möchten oder die Informationen per E-Mail erhalten möchten, bietet der Fragebot die Möglichkeit, die Unterhaltung per E-Mail weiterzuleiten. Klicken Sie einfach „Antwort als E-Mail senden“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, und einige Sekunden später wird die Konversation mit unserem SIGMA Fragebot an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet.

5. Optimierung des Fragebots

Wir schätzen Ihr Feedback! Die Bewertungen helfen uns, den Fragebot kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir uns noch verbessern können. Ihr Feedback können Sie auch gerne per E-Mail an uns schicken - marketing(at)sigma-chemnitz.de

Vielen Dank, dass Sie unseren Fragebot nutzen. Wir hoffen, dass er Ihnen effektiv bei Ihren Anliegen weiterhelfen kann. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen zum Datenschutz für Nutzer unseres SIGMA Fragebots (Datenschutzerklärung)

Einsatz von Chatbot

(1) Diese Website nutzt einen Chatbot, der eigens von uns entwickelt wurde. Der Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht.
Der Chatbot basiert auf dem RAG-Ansatz (Retrieval Augmented Generation), der Daten aus einer Datenbank abruft, um gestellte Fragen bestmöglich zu beantworten. Diese Daten, zusammen mit der Frage, werden an die Sprachmodelle von OpenAI, Inc. gesendet, ohne persönliche Informationen des Nutzers weiterzugeben. Die Modelle versuchen die Frage mit den bereitgestellten Daten bestmöglich zu beantworten und geben diese Antwort zurück. Die Daten stammen aus einer unserer internen Datenbanken und bestehen aus Textdokumenten mit Marketing-Informationen zu Produkten und Dienstleistungen unserer SIGMA-Gruppe.

(2) Folgende Daten werden verarbeitet: Session-ID für die Anfragen des Nutzers, Zeitpunkt der Anfrage, die Anfrage selbst und die Antwort des Chatbots, Thema, Sprache.

(3) Wir verarbeiten die Daten zu dem Zweck, die Produktivität unseres Chatbots zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Chatbot-Leistungsoptimierung: Wir erfassen und analysieren Interaktionen mit dem Chatbot, um seine Effizienz und Leistung zu bewerten. Hierzu gehören beispielsweise Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, wiederholte Anfragen zu bestimmten Themen und Ähnliches.
  • Nutzererlebnisverbesserung: Wir nutzen Daten, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Hierzu gehören die Analyse von Nutzerfeedback, um Anpassungen und Erweiterungen des Chatbots vorzunehmen, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.
  • Fehlererkennung und Behebung: Die Daten ermöglichen uns die Erkennung von Fehlern und Problemen in Echtzeit, um eine schnellere Behebung und Aktualisierung des Chatbots sicherzustellen.
  • Statistische Auswertungen: Wir erstellen aggregierte, anonymisierte statistische Berichte über die Verwendung des Chatbots. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Informationen und dienen dazu, Trends und Muster zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO

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Hallo! Ich bin der SIGMA Fragebot und beantworte gerne Ihre Fragen zum Thema IT Security und Infrastruktur.

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